Polityka usług

Rivlironix (dalej „my”) świadczy usługi prezentacji produktów online, obsługi zamówień oraz wsparcia realizacji usług poprzez platformę internetową. Niniejszy dokument opisuje zasady działania usług, procesy zamówień, logistykę oraz obsługę posprzedażową.

1. Zakres usług

Oferujemy prezentację produktów, składanie zamówień oraz ich realizację w ramach systemu online. Wszystkie procesy są obsługiwane automatycznie i realizowane w standardowym przebiegu operacyjnym.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność danych podanych podczas korzystania z usług.

Błędy wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych danych mogą wpływać na realizację zamówienia i obciążają użytkownika.

3. Informacje o produktach i cenach

Informacje o produktach, w tym opisy, ceny i dostępność, mogą być aktualizowane w czasie rzeczywistym.

Ostateczna cena obowiązuje w momencie złożenia zamówienia i jest zgodna z zapisem systemowym.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie zostaje uznane za ważne po zaksięgowaniu płatności i przechodzi do realizacji w systemie.

Po potwierdzeniu płatności proces zamówienia nie może być swobodnie wstrzymany.

5. Zasady dostawy

Zamówienia o wartości 645 PLN lub wyższej (w tym 645 PLN) kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

Zamówienia poniżej tej kwoty objęte są opłatą dostawy w wysokości 24.99 PLN.

Szczegóły znajdziesz w regulaminie transportu.

6. Czas składania zamówień i przetwarzania

Zamówienia są przetwarzane w godzinach pracy (CET 9:00–18:00).

- Zamówienia złożone przed 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
- Zamówienia po 18:00 są przenoszone na następny dzień roboczy
- Zamówienia w dni wolne są realizowane w kolejnym dniu roboczym

7. Czas realizacji i dostawy

Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Czas dostawy wynosi około 6–10 dni roboczych od momentu wysyłki.

8. Metody dostawy

Dostawy realizowane są przez standardowe systemy logistyczne, w tym DHL, InPost oraz DPD.

9. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje informacje zawierające numer zamówienia oraz dane dotyczące realizacji.

Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „śledzenie zamówienia”, wpisując e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

10. Odpowiedzialność za zamówienia

- uszkodzenie lub utrata przesyłki
- ograniczenia zmiany lub anulowania w trakcie realizacji
- błędne dane adresowe wpływające na dostawę

11. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku nieprawidłowości zaleca się szybkie zgłoszenie.

12. Anulowanie zamówień

Zamówienia mogą być anulowane przed rozpoczęciem realizacji.

Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłce anulowanie nie jest możliwe, a dalsze działania odbywają się zgodnie z procedurą zwrotu.

Więcej szczegółów znajdziesz w zasadach anulowania zamówień.

13. Zwroty i wymiany

Zwroty mogą być zgłaszane w ciągu 40 dni od otrzymania przesyłki.

Obsługiwane przypadki:

- wady wizualne
- problemy jakościowe
- niezgodność zamówienia
- różnice koloru lub zapachu
- zwrot bez podania przyczyny

Szczegóły znajdziesz w zasadach zwrotów i wymian.

14. Procedura wymiany

Procedura wymiany jest zgodna z procesem zwrotu. Po zatwierdzeniu należy odesłać produkt w celu realizacji wymiany.

15. Zwrot płatności

Zwrot środków odbywa się na pierwotną metodę płatności (np. Mastercard, VISA).

Czas realizacji wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych i zależy od operatora płatności.

Więcej szczegółów znajdziesz w zasadach zwrotów.

16. Koszty

- W przypadku błędów lub wad produktowych koszty ponoszone są przez nas
- W przypadku zwrotów niezwiązanych z wadą koszty ponosi użytkownik

17. Zmiany zasad

Warunki mogą być aktualizowane w dowolnym czasie. Aktualna wersja obowiązuje od momentu publikacji.

18. Ochrona prywatności i danych

W trakcie korzystania z usług mogą być przetwarzane podstawowe informacje niezbędne do realizacji zamówień, obsługi użytkownika oraz utrzymania działania systemu.

Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych, ich przetwarzania oraz praw użytkownika opisane są w oddzielnym dokumencie polityka prywatności, do którego zaleca się odniesienie w przypadku dodatkowych informacji.

19.Kontakt

Adres: 109 W Rutgers Ave, Pontiac, MI 48340, United Statess
Telefon: +1 (607) 351-9539
E-mail: team@rivlironix.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)