Polityka anulowania zamówień

Rivlironix (dalej „my”) zapewnia możliwość anulowania zamówień w oparciu o ich aktualny status w systemie realizacji. Niniejszy dokument określa zasady anulowania oraz powiązane procedury zwrotu środków.

1. Warunki anulowania

Anulowanie zamówienia jest możliwe, jeśli spełnione są następujące warunki:

- zamówienie zostało złożone w ciągu ostatnich 48 godzin i nie weszło w etap wysyłki
- proces realizacji zamówienia nie został jeszcze rozpoczęty

Jeżeli zamówienie przekroczyło 48 godzin lub zostało przekazane do wysyłki, nie może zostać anulowane. W takim przypadku możliwe jest skorzystanie z procedury zwrotu po dostarczeniu produktu.

2. Proces anulowania

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie ono zweryfikowane, a użytkownik otrzyma informację o decyzji oraz dalszych krokach.

3. Status realizacji zamówienia

Zamówienia mogą znajdować się w różnych etapach przetwarzania, takich jak potwierdzenie, przygotowanie oraz wysyłka. Anulowanie nie jest możliwe po rozpoczęciu procesu wysyłki.

4. Zwrot środków

Po zatwierdzeniu anulowania środki są zwracane na pierwotną metodę płatności, w tym Mastercard oraz VISA.

Standardowy czas realizacji wynosi 3–5 dni roboczych, w zależności od instytucji płatniczej. W przypadku opóźnień zaleca się kontakt z obsługą.

5. Sytuacje szczególne

W niektórych przypadkach proces anulowania może ulec wydłużeniu z powodu weryfikacji danych, statusu logistycznego lub opóźnień w przetwarzaniu płatności.

6. Alternatywne rozwiązanie

Jeśli zamówienie nie może zostać anulowane, użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki zgodnie z polityką zwrotów.

7. Kontakt

Adres: 109 W Rutgers Ave, Pontiac, MI 48340, United Statess
Telefon: +1 (607) 351-9539
E-mail: team@rivlironix.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)